Teslimat, İptal ve İade Politikası

 

Karşıbağ’dan yapacağınız her alışveriş, güvenilir lojistik partnerlerimiz aracılığıyla hızlıca kapınıza ulaştırılacaktır. Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süreci, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve teslimat süresi de genellikle 1-3 iş günüdür.

Gönderi ücretleri, siparişlerinize ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamlarken gönderi ücreti ödeme sayfasında görüntülenecektir. Uluslararası gönderimlerde ek ücretler ve gümrük vergileri uygulanabilir.

İptal ve İade İşlemleri

Siparişiniz kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde, ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve tüm dökümanlarının eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir. Ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hasarlı Ürün ve Müşteri Memnuniyeti

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya sorun fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinin yanında paketinizi dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir hasarc durumunda, kargo görevlisine durumu bildirerek “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirip ürünü iade edebilirsiniz.

İlk önceliğimiz, zeytinyağı alışverişinizde sizlere keyifli bir deneyim sunmaktır. İade sebebiniz sunduğumuz hizmet esnasında yaşadığınız herhangi bir olumsuzluk ise, derhal aksiyon alacağımızı belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçmek için 0505 842 4544 numaralı telefonumuzu arayabilir veya aynı numaraya WhatsApp üzerinden mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca info@karsibag.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz.