Sık Sorulan Sorular

1-Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişleriniz, 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2-Gönderi ücretiniz ne kadar?

Gönderi ücreti, siparişlerinize ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir. Siparişinizi tamamlarken,  gönderi ücreti de ödeme sayfasında görüntülenecektir. Uluslararası gönderimler için ayrıca ek ücretler ve gümrük vergileri de uygulanabilir.

3-Siparişimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?

Tabi ki. Siparişiniz kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse  ürünüzü teslim alıp ardından kullanılmamış olarak ve orijinal ambalajında geri göndererek de iade yapabilirsiniz. İlk önceliğimiz ‘’zeytinyağı alışverişinizde sizlere iyi hissettirecek bir deneyim’’ sunmaktır. İade sebebiniz sunduğumuz hizmet esnasında yaşadığınız herhangi bir olumsuzluk ise lütfen bize bildirin. Derhal aksiyon alınacağını belirtmek isteriz. İletişim için 05058424544 nolu telefonumuzu arayabilir, aynı numaraya whatsapp üzerinden mesaj gönderebilirsiniz. Yahut info@karsibag.com adresimize e-mail gönderebilirsniz.

4-www.karsibag.com’dan alışveriş yaptığımda hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde TROY, MasterCard, VISA kredi kartlarınızla veya Havale/EFT ile  ödeme yapabilirsiniz

5-Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet, uluslararası gönderim hizmetimiz mevcuttur. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6-İade ve değişim koşullarınız nelerdir?

Ürünün  ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla; ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

7-Ürün, paketi açılmış yahut ambalajı hasarlanmış olarak gelirse ne yapmalıyım?

Kargodan ürününüzü teslim alırken lütfen paketinizi kontrol edin. Ürünün paketinin açıldığını, paketinin hasar aldığını görürseniz lütfen kargonun durumunu fotoğraflayıp ürünü teslim almayın.  Ve  tarafımıza durumu bildirin. Ürünlerimizin siz değerli müşterilerimize  güvenli ve sağlam koşullarda ulaşması için ambalajlamasına azami özen gösteriyoruz. Ancak elimizde olmayan sebeplerden sizlerin bir mağduriyet yaşamasını asla istemeyiz. O nedenle böyle bir uyarı yapma gereksinimi hissettik.

8-Karşıbağ Naturel Sızma Zeytinyağının asit oranı nedir?

Zeytinyağının naturel sızma zeytinyağı sınıfına dahil olabilmesi için asitlik oranının 0,8’in altında olması gerekmektedir. Bizim zeytinyağlarımız da bu şartı sağlamakta olup ürünlerimizin asitlik oranlarını ürün bilgileri başlığı altında ayrıca belirtmekteyiz.

9-Zeytinyağınızın türü nedir?

Zeytinyağımız olgun hasat soğuk sıkım naturel sızma zeytinyağıdır. Farklı ambalaj seçeneklerimiz mevcuttur. (750 ml cam şişe ve 175ml, 1lt, 3lt, 5lt teneke ambalaj gibi)

10-Aldığım Karşıbağ Naturel Sızma Zeytinyağını nasıl saklamalıyım?

Satın almış olduğunuz değerli zeytinyağını serin, karanlık ve kuru bir yerde, doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda saklamalısınız. Ayrıca, hava geçirmeyen kapaklı koyu renkli şişelerde ve tenekelerde muhafaza etmek zeytinyağınızın daha uzun süre kalitesini korumasını sağlar.

11-Karşıbağ Naturel Sızma Zeytinyağını salatalarda kullanabilir miyim?

Evet, natürel sızma zeytinyağımız salatalar, soğuk mezeler ve soslar için mükemmel bir seçimdir. Yoğun aroması ve düşük asitliği ile yemeklerinize lezzet katar.

12-Zeytinyağının rengi kalitesini belirler mi? (Popüler Sorulardan)

Hayır, renk bir kalite kriteri değildir. Zeytinyağının rengi (altın sarısından koyu yeşile kadar), zeytinin türüne, hasat zamanına ve bölgedeki iklime göre değişir. Önemli olan renk değil; duyusal analizdeki meyvemsilik, acılık ve yakıcılık dengesidir.

13-Zeytinyağının raf ömrü ne kadardır?

Doğru saklama koşullarında zeytinyağının raf ömrü genellikle dolum tarihinden itibaren 18-24 aydır. Ancak besin değerlerinden ve aromasından maksimum düzeyde yararlanmak için her zaman en son hasat döneminin (yeni sezon) ürünlerini tercih etmenizi öneririz.

14-Zeytinyağı ile kızartma yapılır mı?

Bu yaygın bir yanlıştır. Natürel sızma zeytinyağının yanma noktası yaklaşık 190-210°C’dir. Ev tipi kızartmalar genellikle 170-180°C’de yapıldığı için sızma zeytinyağı kızartmalar için hem güvenli hem de diğer yağlara göre çok daha sağlıklıdır.

15-Kargo esnasında kırılma veya sızma yaşanır mı?

Ürünlerimizi kargoda yaşanabilecek darbelere karşı özel korumalı ambalajlar ve sızdırmaz kapaklarla paketliyoruz. Buna rağmen taşıma sırasında bir hasar oluşursa, fotoğrafını çekip bize iletmeniz durumunda yeni ürünü ücretsiz olarak hemen gönderiyoruz.

16-Toplu veya kurumsal sipariş alıyor musunuz?

Evet, restoranlar, butik kafeler veya kurumsal hediye paketleri için özel üretim ve paketleme seçeneklerimiz mevcuttur. Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.

17-Sizle nasıl iletişim kurabilirim?

Mail Adresimiz:info@karsibag.com

Whatsapp Hattımız:05058424544